Devolução por Desistência:

Se você deseja desistir da sua compra, garantimos o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita por e-mail para facilitar o retorno do item.

• O produto deve estar nas condições originais, sem indícios de uso, com a embalagem e etiquetas intactas. Caso contrário, a devolução não será aceita, e o item será reenviado ao comprador.
• O reembolso será processado após o recebimento e avaliação do produto em nosso depósito, em até 7 dias úteis.

Troca de Produtos:

Oferecemos 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca de produtos com defeito, modelo ou tamanho incorreto. A primeira troca é gratuita, e você receberá uma etiqueta de postagem por e-mail.

• O produto deve estar nas condições originais, sem indícios de uso ou danos. Se as condições não forem atendidas, o item será devolvido ao comprador.
• Em caso de defeito, o produto passará por uma análise técnica. Confirmado o problema, enviaremos a substituição imediatamente. Caso contrário, o item será reenviado ao cliente.
• Se desejar uma segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do comprador.

Responsabilidade pelo Envio:

• Verifique atentamente seus dados de entrega. Não nos responsabilizamos por devoluções devido a endereço incorreto ou incompleto. Nestes casos, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
• Após 2 tentativas de entrega malsucedidas, o pedido será devolvido à nossa loja. O reenvio ou estorno será processado somente após o retorno do pacote.

Restituição de Valores:

• Pagamentos por Boleto ou Transferência Bancária: O reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
• Pagamentos com Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado à administradora do cartão, e o valor poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes.

Dúvidas e Contato:

Se tiver alguma dúvida ou precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:

E-mail: contato@lojamassagemdespa.com
WhatsApp: (11) 91418-0696

Responderemos em até 24 horas para ajudá-lo(a) da melhor forma possível.