Preparo e Envio do Pedido:

A preparação e postagem dos pedidos são realizadas de segunda a sexta-feira. Após a confirmação do pagamento, a emissão da Nota Fiscal será feita em até 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da emissão da Nota Fiscal, enviada diretamente para o e-mail de cadastro.

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e será informado durante o cálculo do frete na finalização da compra. Lembrando que o prazo é contado apenas em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados. Em algumas regiões, as entregas podem ocorrer aos finais de semana ou feriados, dependendo da transportadora.

Meios de Transporte:

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para oferecer um serviço eficiente e seguro. O custo do frete é calculado com base no peso total dos produtos e a modalidade de envio selecionada.

Acompanhamento do Pedido:

Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento em até 1 dia útil. Assim, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Importante:

• Dados de Entrega: Cadastre seus dados corretamente, pois não será possível fazer alterações após a confirmação do pedido. Caso o pacote seja devolvido devido a erro no endereço ou impossibilidade de entrega, será necessário o pagamento de um novo frete escolhido pelo cliente para fazer o reenvio.

• Entregas Malsucedidas: Informamos que em caso de falha na entrega por parte da loja ou dos Correios, o valor do frete será reembolsado. No entanto, caso o pacote seja devolvido devido a erro no endereço ou impossibilidade de retirada nas agência do correrios, o frete não será estornado. Em caso de reenvio o será necessário o pagamento de um novo frete com prazo escolhido pelo cliente. 

• Recebimento: É indispensável que o próprio comprador ou uma pessoa autorizada esteja presente para receber o pacote. Após 2 tentativas de entrega malsucedidas, o pedido será devolvido à nossa loja, e o reenvio ou estorno será processado apenas após o retorno do pacote.

Dúvidas e Contato:

Se o prazo de entrega ultrapassar o previsto ou se houver qualquer problema com o envio, entre em contato conosco pelos canais de atendimento:

E-mail: contato@lojamassagemdespa.com

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir uma experiência de compra tranquila e segura.